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2. Uso del Sitio Web
Este sitio web está diseñado para proporcionar información sobre los servicios y las instalaciones del Hotel Nauticus, así como para realizar reservas en línea. El uso del sitio debe ser para fines legales y no comerciales. El usuario no podrá utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
3. Reserva de Habitaciones
La realización de una reserva en el Hotel Nauticus implica la aceptación de nuestras políticas de cancelación, tarifas y condiciones específicas, que serán detalladas durante el proceso de reserva. En caso de duda o conflicto, las políticas del hotel prevalecerán.
4. Privacidad y Protección de Datos
En Hotel Nauticus nos comprometemos a proteger su privacidad. Los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Recopilamos, utilizamos y protegemos su información de acuerdo con las normativas legales aplicables.
5. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluidos pero no limitados a textos, imágenes, logotipos, gráficos y videos, son propiedad de Hotel Nauticus o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de cualquiera de estos contenidos.
6. Modificaciones
El Hotel Nauticus se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar los términos y condiciones de este sitio en cualquier momento. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.
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8. Enlaces Externos
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9. Legislación Aplicable
Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web estará sujeta a las leyes del país en el que se encuentre registrado Hotel Nauticus, específicamente las leyes de Colombia, en la Isla de San Andrés.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en nuestra sección de contacto.
Política de Reembolso y Cancelación de Reserva
1. Cancelación de Reserva
En el Hotel Nauticus entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos opciones de cancelación de acuerdo con las condiciones establecidas en el momento de la reserva.
Cancelación sin cargos: Las reservas pueden ser canceladas sin cargos hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. En caso de cancelación dentro de este plazo, el cliente no tendrá que pagar ningún cargo adicional.
Cancelación con cargos: Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la fecha de llegada, se cobrará una tarifa de cancelación equivalente al 50% del valor total de la reserva.
No Show (No presentación): Si el huésped no se presenta en la fecha de llegada sin haber cancelado previamente, se aplicará el 100% del valor total de la reserva como cargo de no presentación.
2. Modificaciones en la Reserva
Si desea modificar las fechas de su reserva, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro equipo lo antes posible. Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad de habitaciones y a las tarifas vigentes en la nueva fecha solicitada.
3. Reembolsos
Los reembolsos solo serán emitidos si la cancelación se realiza dentro de las condiciones descritas anteriormente. Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la reserva original.
Reembolsos por cancelación sin cargos: En caso de cancelación sin cargos, el reembolso se realizará dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Reembolsos por cancelación con cargos: Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas antes de la llegada, se procesará un reembolso del 50% del valor pagado, si corresponde. El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en completarse.
4. Excepciones
En situaciones excepcionales (como desastres naturales, emergencias o circunstancias imprevistas), el Hotel Nauticus podrá revisar las condiciones de cancelación y reembolso. Para más detalles, se recomienda contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
5. Política de No Reembolsable
Si ha seleccionado una tarifa no reembolsable al momento de hacer la reserva, no será posible realizar cambios ni reembolsos en caso de cancelación, sin importar el motivo. La totalidad de la tarifa será cobrada en el momento de la reserva y no se reembolsará bajo ninguna circunstancia.
6. Contacto para Cancelaciones y Reembolsos
Para realizar una cancelación o solicitud de reembolso, por favor comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales:
